点検依頼の方法
※アフターサービス利用規約を必ずご確認ください。
- 当社へ連絡
当社へEメールにて点検希望の連絡をしてください。⇒ご連絡の手順はこちら - 当社からお客様へご連絡
当社にて内容を確認後、お客様へご連絡させていただきます。
当社からのご連絡後、点検をご依頼いただく場合の流れは下記のとおりです。
点検ご依頼の流れ
(1)点検依頼品を当社へ送付⇒(2)見積書の受信⇒(3)見積書内容を承認（点検作業開始）⇒(4)点検完了後、見積書金額のお振込み⇒(5)点検完了品の受取
STEP1 当社へEメールにて点検希望の連絡をしてください。
点検依頼のご連絡について
下記の「点検依頼はこちらから」より、点検をご希望の機種をお選びください。
選択後、自動的にメール作成画面が開かれますので、必要事項をご記入のうえ、送信をお願いいたします。
※メール本文には【機種名】【製品製造番号】等の記入欄がございます。
メールアプリが正しく設定されていない場合は、こちらのアドレスへ手動でご連絡ください：info@reltec.co.jp
STEP2 当社にて内容を確認後、お客様へご連絡させていただきます。当社からのご連絡後、点検をご依頼いただく場合の流れは下記のとおりです。
［点検ご依頼の流れ］
(1)点検依頼品を当社へ送付⇒(2)見積書の受信⇒(3)見積書内容を承認（点検作業開始）⇒(4)点検完了後、見積書金額のお振込み⇒(5)点検完了品の受取
(1) 点検依頼製品を送付（お客様⇒レルテック医療器）
レルテック医療器㈱へ下記の物をお送りください。 (梱包について:アフターサービス利用規約第8条)
| ■電子供給器(HD21,HD11,HsD)の場合 | ■イオン発生器(IG-E1J)の場合 |
| ①製品本体 ②導子極板、対極板 ③電源コード、ACアダプター（HsDはACアダプターのみ） ④エナジーチェック(HD21，HD11の場合) |
①製品本体 ②ACアダプター |
[点検依頼品送料について（お客様⇒レルテック医療器）]
送料はお客様負担にて発送してください。
（保証期間内・保証期間外にかかわらず、任意の点検依頼の送料はお客様負担となります。）
(2) 見積書の受信
点検依頼品を検査後、見積書をＥメールにてご提示します。
（保証期間内・保証期間外にかかわらず、点検料等は有料となります。）
(3) 見積書内容を承認（点検作業開始）
・お客様より見積書内容承認のご連絡をいただいた後、点検作業を開始します。
・見積書受信後にキャンセルされる場合は、キャンセル料及び送料をご請求させていただきます。
なお、見積書内容承認後のキャンセルはお受けできません。(修理･点検作業の実施:アフターサービス利用規約第８条)
(4) 点検作業完了後、見積書金額のお振込み
・当社より、お客様へ点検完了連絡をします。見積書金額を当社指定口座へお振込みください。（振込手数料はお客様にてご負担ください。）
※ご希望により、点検完了品をゆうパックの代金引換で発送することも可能です。
（代金引換手数料はお客様にてご負担ください。）
(5)点検完了品の受取
点検完了後お客様へご連絡し、点検完了品を発送します。
[点検完了品送料について（レルテック医療器⇒お客様）]
送料は、点検見積書にてご請求いたします。 （保証期間内・保証期間外にかかわらず、送料はお客様負担となります。）