返品ポリシー
返品ポリシー
ご注文内容の確認メール受信後のキャンセルは承っておりませんので、注文確認画面にて、充分にご確認の上ご注文ください。
また、製品は下記の返品条件をみたす場合を除き、返品はお受け致しかねます。
なお、返品条件をみたす場合の返品は、同等品との交換となります。
お客様が本ウェブサイトを通じて購入された製品が、当該製品に添付された書類（取扱説明書、すなわちIFUを含みます）に記載した仕様（以下「本仕様」といいます。）に適合しない場合、または、製品に配送中の破損があった場合に限り、以下を条件として、同等品との交換をお受けいたします。
また、当社の過失によりお客様に届かない場合、再配達のご要望に応じることとします。
検査
お客様は、製品受領後、製品および付属品を、直ちに点検してください。
返品（同等品との交換）又は再配達の請求
製品に本仕様への不適合を発見した場合、又は当社の発送通知日から10日を経過しても製品が届かない場合、
(i) 当社のホームページのお問い合わせフォーム、またはmailto:info@reltec.co.jpへのメールで、同等品との交換ご希望の場合には当該不適合の証拠(製品の動画など)を添付の上、お客様の製品受領から8日以内に、製品の不着の場合は、当社の発送通知日から18日以内に、それぞれご連絡ください。
(ii) 上記のご連絡を受領後3営業日以内に、以下についてメールでご連絡いたします。
(a) 同等品との交換ご希望の場合：製品の当社宛て返品（同等品との交換）の受け入れ可否
(b) 製品不着による再配達をご希望の場合：当社における配送状況の確認結果
(iii) (ii)で同等品との交換が承認された場合、(ii)でお送りしたメールを受け取ってから7日以内に当社に製品が到着するよう、交換依頼製品の発送を行ってください。
上記の条件をみたさない限り、いかなる返品（同等品との交換）または再配達のご要望にも応じかねます。
さらに、以下の場合にも返品（同等品との交換）はお受けできません:
- お客様が製品を受け取った後に、問題の製品が使用され、改変され、または損傷を受けたと思われる場合
- 製品タグや付属品を紛失した場合
- 当社への予告なく製品が返品された場合
配送過程において、商品パッケージに小さなへこみが生じる場合があります。これは、人の手や機械・車両での運搬に伴うものであり、パッケージのへこみを理由とする、いかなる返品（同等品との交換）のご要望にも応じかねます。