售後服務使用條款
售後服務使用條款（以下簡稱「本條款」）為Reltec Medical Co., Ltd.（以下簡稱「本公司」）提供給在Reltec網路商店（以下簡稱「本店」）購買本公司銷售的商品（以下簡稱「本商品」）的客戶（以下簡稱「客戶」）所提供的售後服務（以下簡稱「本商品」）的客戶（以下簡稱「客戶」）所提供的售後服務（以下簡稱「本服務」條款所使用的條款。本公司依據本條款為客戶提供本服務，因此請在使用本服務前仔細閱讀本條款並同意其內容。本條款未盡事宜，以Reltec網路商店使用條款（以下簡稱「本店使用條款」）的規定為準。此外，如果本條款與本條款的規定有衝突，則就本服務而言，以本條款為準。
第一條（服務內容）
本服務為產品的售後服務。我們將依本條款及細則，為您提供您所購買產品的維修及檢測服務。
第二條（服務使用申請）
如需申請使用本服務或諮詢相關事宜，請聯絡以下電子郵件地址。本服務的申請使用及諮詢僅透過電子郵件受理。
有關此服務的申請和諮詢，請聯絡： info@reltec.co.jp
第三條（保固期內的維修服務）
1. 維修服務的保固期（以下簡稱「本保固期」）為本產品出貨日起1年+7天。
2.保固期內的維修服務原則上免費。
3 儘管有前項規定，在下列情況下，即使是在保固期內，也將收取修理費。
（1）如果保固條款中的文字（例如序號或保固到期日）被更改
（2）未依照使用說明書等的指示正常使用而造成的故障、損壞，以及因不當使用、不當修理或改造而造成的故障、損壞。
3) 購買後因運輸、搬運、跌落等原因造成的故障或損壞
⑷ 因火災、地震、風災、水災、雷擊等自然災害、蟲害、鹽害、污染、氣體災害（含硫氣體等） 、異常電壓或使用非規定電源（電壓、頻率）而造成的故障或損壞
5) 若缺陷的原因是本產品以外的原因（外在因素）。
⑹ 配件、耗材的更換或維修
4.保固期內提供免費維修服務所需的運輸費用僅在使用我公司指定的運輸方式的情況下由本公司承擔。
5即使產品在保固期內，如果我們的檢查未發現要求維修的區域有異常，客戶將負責退回運輸所需的運費。
第四條（保固期過後的維修服務）
1. 原則上，本保固期過後，將提供有償維修服務。
2. 儘管有前款規定，但在下列情況下，即使已過保固期，我們也將免費提供維修服務。
（1）當某零件發生缺陷，且我公司判斷需要改進，且對於所有售出的產品，無論是否在保固期內，都需要採取相同的措施時。
3. 保固期過後提供有償維修服務所需的所有費用（包括運費和消費稅）均由客戶承擔（客戶應預付運費將產品寄給我們，我們將在報價中向客戶開具維修產品的運費發票，在收到付款後以預付運費的方式寄出產品）。
但是，如果您願意，我們也可以透過Yu-Pack以貨到付款的方式寄送維修產品（貨到付款手續費由客戶承擔）。在這種情況下，請提前在檢查維修申請表上填寫相關內容並提出申請。
4.保固期過後提供免費維修服務所需的運輸費用僅在使用我公司指定的運輸方式的情況下由我公司承擔。
第五條（檢驗服務）
1. 如果您希望檢查您購買的產品，您可以要求我們對其進行檢查。
2.前款的檢查服務，不論是否在保固期內，原則上均需收費提供。
3.儘管有前項規定，在下列情況下，將免費提供檢查服務：
（1）當某零件發生缺陷，且我公司判斷需要改進，且對於所有售出的產品，無論是否在保固期內，都需要採取相同的措施時。
4. 提供檢查服務所需的所有費用（包括運費和消費稅）均由客戶承擔（客戶應預付運費將產品寄給我們，我們將在報價單中向客戶開具維修產品的運費發票，並在收到付款後以預付運費的方式寄出產品）。
第六條（修理、檢查工作的實施）
1. 當我們從客戶收到要求維修或檢查的產品（以下簡稱「服務要求產品」）時，我們將檢查服務要求產品的當前狀況，準備報價並透過電子郵件呈現給客戶。
2. 只有當客戶通知我們認可前款的報價時，我公司才會進行維修和檢查工作。
3. 配送日期僅供參考，可能會因各種情況而有所變更。屆時，我們將提前通知您變更後的配送日期。請注意，對於因配送日期變更而造成的任何損失，我們概不負責。
4. 報價批准後，如果在施工過程中發現報價單上未發現的缺陷或損壞，或報價單上未發現但近期可能出現故障的部件發生故障，我們可能會重新報價，併計算額外維修和檢查的費用。即使在這種情況下，我們也僅在客戶通知我們已批准額外報價的情況下才會進行維修和檢查。
5. 所用部件可能會有所變更，恕不另行通知。此外，由於維修和檢查方法的變化，維修後產品的外觀可能會有所不同。
6. 對於本服務申請的產品，如果（1）安裝了其他公司生產的部件等非原廠部件，（2）有其他公司修理、拆卸或改裝的痕跡，或（3）因超出正常使用範圍的不當使用等原因導致故障或缺陷，則本服務申請的產品可能會全部或部分維修時的狀態，或者無法收到時的狀態，或者無法得到充分的維修狀態。若因非我公司原因導致本服務申請的產品無法恢復到收到時的狀態或無法充分的維修或檢查，本公司概不負責。
7. 萬一發現您申請的本服務產品為仿冒品，本公司將憑指定的同意書收回您申請的本服務產品。如果您希望退貨，則此規定不適用。
8. 無論何種情況，一旦我們收到您對報價的確認，我們將無法取消您的請求，並且我們將向您收取使用服務的費用（包括運費和其他費用，以下簡稱“費用”）。請注意，我們無法退還任何已支付的費用。
萬一您在收到報價後但在確認接受之前取消，我們將向您收取5,500日元（含稅）的取消費。
第七條（付款方式等）
此費用需於我司通知您維修完成後，於我司指定日期前透過銀行轉帳方式支付至我司指定的銀行帳戶。轉帳所需的所有費用均由客戶承擔。
第八條（包裝）
1. 寄送此服務所需的物品時，請妥善包裝，以免在運送過程中受損。如果您認為此服務所需的物品在運輸過程中因包裝不當而受損，我們將拒絕提供此服務。請注意，我們不會退還客戶自行準備的任何包裝材料。
2. 申請此服務時，與商品一同寄出的商品無法退貨。請移除購買後貼上的任何物品（貼紙等），然後再寄回。
第九條（不提供服務及保管/處置）
1. 如發生下列任一情況，本公司將不提供本服務。對於因不提供本服務而造成的任何損失，本公司概不負責，敬請諒解。
（1）如果您沒有收到報價的回复
（二）如果您不回應我們的確認或回覆請求
3. 如果您未能支付全部或部分費用
⑷ 其他與上述情形相同的情形
2. 如果自前款所述任何事件發生之日起已過去六個月或更長時間，或者我們已過去六個月或更長時間而無法聯繫到您，則您將被視為放棄對服務所請求物品的所有權，我們可能會處置這些物品。