退款政策

退貨/退款政策

產品安排出貨後，我們不接受取消，因此請在下訂單前仔細檢查訂單確認畫面。
此外，除非滿足以下退貨條件，否則我們無法接受已使用過一次的產品的退貨。

若您透過本網站購買的產品不符合產品所附文件（包括使用說明書，即IFU）中規定的規格（以下簡稱「規格」），或如果產品未交付因我們的疏忽而給客戶造成的損失，我們將根據以下條件回應您的退貨、換貨、退款或重新出貨的請求。

檢查
收到產品後，客戶應立即檢查產品及其配件（如有）。

要求退貨、換貨或退款
如果我們發現產品不符合本規格，或產品在我們出貨通知之日起 20 天內沒有到達，
(i)  如果您希望退回產品，請使用我們網站上的查詢表或發送電子郵件至 info@reltec.co.jp，並附上自您退貨時起的不合格證明（例如產品照片）如果產品在8天內未交付，請在我們的發貨通知之日起30 天內與我們聯繫。
(ii) 我們將在收到上述資訊後 3 個工作天內透過電子郵件就以下事宜與您聯繫。

(a)  如果您希望退貨：我們是否可以接受將產品退還給我們公司
(b)  如果您因未送貨而希望重新送貨：我們的送貨狀態確認結果

(iii) 如果您的退貨在 (ii) 中獲得批准，請運送退回的產品，以便在收到 (ii) 中發送的電子郵件後 20 天內將其送達我們。

除非滿足上述條件，否則我們無法接受任何退貨、換貨、退款或重新出貨的要求。

此外，以下情況我們將不提供退貨、換貨或退款：
    • 若您認為相關產品已在收到後使用、變更或損壞。
    • 若您遺失了產品標籤或配件。
    • 若產品在未事先通知我們的情況下被退回。

在運送過程中，產品包裝可能會出現小凹痕。這是由於人工、機械或車輛運輸造成的，我們不接受因包裝凹痕而提出的任何退貨、換貨或退款要求。

關於長期缺席/拒絕領取商品（行李退回）
如果您的包裹因長期不在或未提前聯繫我們而拒絕收到包裹而被退回，我們將與您聯繫並重新發送包裹。
但是，我們將向您收取與重新寄送包裹相關的運費。重寄費用的唯一付款方式是匯款（不接受信用卡付款）。

您的退款將從銀行費用和與轉帳相關的其他費用中扣除。此外，我們不會對退款金額收取利息。